Desde el pasado día 29 de mayo y hasta el 29 de junio hemos impartido un curso de formación en CECOBI, de 120 horas de duración y que ha contado con la participación de 14 entusiastas alumnas que desean seguir progresando en su carrera profesional.
Entre los temas tratados durante el curso podemos destacar:
La profesión de Store Manager. Gestor de punto de venta
La Gestión Económica del punto de venta
La Gestión Comercial del Store Manager
La Gestión Directiva del Store Manager
Con un alto nivel de entusiasmo y participación, hemos trabajado intensamente en la ampliación de conocimientos, en el desarrollo de habilidades, hemos ido mejorando las experiencias y fundamentalmente hemos cambiado las actitudes, a través del trabajo en equipo y la simulación de situaciones diarias con las cuales las futuras store manger se van a enfrentar.
Objetivos cumplidos ya que todas las participantes han superado con éxito la prueba final realizada así que desde aquí solo nos queda desearos muchos éxitos personales y profesionales, y daros finalmente las gracias a las dos Tanias, a las dos Elisabeth, a Anna, Nerea, Natalia, Joanna, Mónica, Josune, Marta, Olga, Lorea y Victoria, por vuestro interés y colaboración.
Espero veros pronto en otros cursos para seguir disfrutando juntos.
El pasado 8 de junio y dentro del programa "Empresa Global" en Objetivo Bizkaia en Tele 7, tuvo lugar una entrevista a Agustín Teijido en calidad de profesor del Centro Meatze.
Aquí os dejo el enlace a dicha entrevista, donde se trataron diferentes asuntos relacionados con la formación y el empleo.
Entre otros se trataron los siguientes temas:
II Campus tecnológico a celebrar en el mes de julio en el Centro Meatze en Barakaldo.
Entre sus objetivos están el potenciar la creatividad, y la innovación a través de la programación, el desarrollo de videojuegos y la robótica, incidiendo con ello en la mejora del razonamiento lógico aplicable a otras áreas de trabajo.
Hay dos niveles:
Nivel 1 para alumnos de primaria, de entre 8 a 12 años
Nivel 2 para alumnos de secundaria y bachillerato, de entre 13 a 17 años
En cuanto a las fechas y horarios de impartición tenemos:
Primera tanda del 3 al 13 de julio en horario de 9 a 13,30 horas
Segunda tanda del 17 al 27 de julio, en horario de 9 a 13,30 horas
En cuanto al temario a desarrollar estará centrado en:
Desarrollo de robótica con arduino
Robótica a través del robot Thymio
Desarrollo de videojuegos con Scratch y Tinker
Desarrollo de videojuegos con Unity
Desarrollo de conceptos lógicos de programación
A la finalización del curso se realizará una jornada de puertas abiertas, donde los padres, madres y responsables de los alumnos podrán ver lo realizado por sus hijos en el campus.
Grado Superior en Animación 3D, juegos y entornos interactivos
Se trata de un título homologado por el Departamento de Educación del Gobierno Vasco. Formación orientada a las nuevas profesiones y salidas laborales como son:
Moldeador 3D
Animador 2D/3D
Grafista Digital
Generador de espacios virtuales
Técnico de efectos especiales
Editor de contenidos audiovisuales
En el Centro Meatze se tiene muy clara la orientación profesional de futuro, por ello la formación en robótica, en impresión 3D, a través de los cursos subvencionados por Lanbide y Hobetuz, son una realidad cada vez más presente.
Un tercer elemento estuvo centrado en la formación orientada a empresa, a través de la formación directa personalizada
Las formaciones tradicionales como contabilidad, administración, informática, técnicas de ventas, gestión de recursos humanos, técnicas de negociación, coaching, etc, siguen contando con gran demanda y por ello forman parte del amplio abanico formativo que se ofrece.
Por supuesto, las empresas que quieren programas personalizados tienen su espacio y asesores orientados al análisis, diseño y ejecución de los programas solicitados.
El cuarto aspecto tratado fue la agencia de colocación
A través de la agencia privada de colocación, podemos ofrecer salidas profesionales una vez completadas las acciones formativas, en base al elevado número de empresas con las que mantenemos contactos y acuerdos de colaboración. Además ofrecemos ayuda y orientación tanto el diseño del curriculum, como de la simulación de entrevistas y de procesos de selección, totalmente gratuitos.
El pasado miércoles día 15 de marzo de 2017, tuvo lugar una muy interesante jorrnada organizada por el Centro de Enseñanzas Profesionales MEATZE, de Barakaldo, en el salón de actos BIC Bizkaia Ezkerraldea, al cual fuimos invitado para participar en la mesa redonda en relación con el emprendizaje, formación y empleo en el sector TIC.
Al hilo de mi intervención en este acto, a través de este artículo quiero haceros llegar algunas de las reflexiones que expuse en el mismo.
Cuando hablamos de industria 4.0 tenemos que identificar que hablamos de conceptos tan novedosos como: Inteligencia artificial, Robótica, Sensorización, Conectividad, Internet de las Cosas,........ Ahora bien hay que tener en cuenta los 3 ejes principales sobre los que se mueve este proceso de transformación digital, en el que estamos inmersos tanto empresas, instituciones, organizaciones y trabajadores.
Los 3 ejes de la transformación digital son:
El Puesto de trabajo
El puesto de trabajo entendido tanto el espacio físico, como las actividades a realizar en el mismo, están cambiando a pasos agigantados. El concepto de puesto de trabajo fijo, cambia al de trabajo temporal, del trabajo por actividad al trabajo por proyectos, del individualizado al coworking, etc.
El espacio físico es compartido, ya no es propiedad de un trabajador, y además en estos momentos con el uso de la tecnología se incorporan los conceptos de movilidad - se trabaja desde casa, desde el bar, desde cualquier espacio- ; de localización -el trabajador no necesita estar en la oficina, o en el taller, en muchos casos puede estar en cualquier lugar del mundo-.
Los espacios de trabajo buscan favorecer la creatividad y la innovación, para ello son más amigables, menos rígidos, con colorido y ambientes diferenciados: espacio para el ocio, espacio para pensar, para crear, para compartir experiencias, reuniones, etc.
Hablamos del concepto de trabajo flexible y de focalización en las tareas y actividades a realizar, más que hablar del lugar de trabajo.
Pero también es importante prestar atención a los compañeros con los que desempeñas tu actividad, los lugares de trabajo deben permitir el intercambio de ideas y favorecer el trabajo colaborativo, esto es, el trabajo en equipo.
La Tecnología
Hablar de tecnología nos lleva irremediablemente a considerar conceptos como la inteligencia artificial, la creación de bots (programas informáticos que replican el comportamiento humano).
La conectividad y el internet de las cosas, nos van a permitir manejar con un sólo dispositivo -un smartphone- innumerables electrodomésticos, máquinas, aparatos de todo tipo, etc.
La aparición de asistentes virtuales (Siri, Alexa, Cortana) nos permiten automatizar una serie de actividades, nos dan un soporte y servicio, que nos ayuda en la vida diaria.
La tecnología aplicada al sector de la automoción nos lleva a los vehículos sin conductor, nos lleva a al mundo de los drones. Aplicado al sector de la medicina nos permite tener exoesqueletos que permitirán en un período corto de tiempo ser capaces de dejar atrás las sillas de ruedas; permitirán identificar enfermedades antes de que aparezcan, nos permiten retrasar el envejecimiento, etc. Si aplicamos la impresión en 3D podremos crear replicas de partes del cuerpo humano, que ayudarán a aquellas personas con falta de miembros, con órganos para llevar a cabo trasplantes, etc.
Las Personas
Bajo mi punto de vista, el tercer y más importante de los ejes son las Personas.Los dos ejes anteriores no son nada sin las personas, los verdaderos protagonistas de esta transformación digital.
El mundo actual se mueve en una conectividad permanente (24 horas y 365 días), a través de los dispositivos, las redes sociales y el mundo de internet, de ahí que hablamos también de comunicación "full time".
El objetivo de la digitalización y de la industria 4.0, está orientada a la productividad, a la mejora de la actividad, en definitiva a hacer más y mejor con menos, reducir los costes y en definitiva conseguir que las empresas mejoren su rentabilidad y puedan así mantener su continuidad a largo plazo.
En este "juego" las empresas tienen un papel fundamental al crear puestos de trabajo para crear, desarrollar, reparar y poner en el mercado sus productos y servicios. Su necesidad se centra en lo que denominamos la GESTIÓN DEL TALENTO. Hablamos de las tres fases de dicha gestión:
-Atracción: para ello la empresa debe poner en marcha su estrategia para convertirse en una empresa de referencia, una empresa en la que las personas deseen trabajar.
-Desarrollo: aquí es prioritario para las empresas llevar a cabo proyectos de empoderamiento, de dar mayor proyección y confianza en las competencias de los trabajadores.
-Retención: es la fase en la que la empresa debe poseer una cultura, unos valores, y unas políticas que favorezcan la confianza y el compromiso mutuo entre empresa y trabajador.
Las instituciones, sobre todo las educativas, tienen la obligación de diseñar y establecer unos planes y contenidos formativos que den respuesta a las nuevas necesidades en el área del conocimiento.
En cuanto a las PERSONAS 4.0, es importante no olvidar las siguientes consideraciones:
-Cada uno es responsable de su propio desarrollo e implicación en este proceso de transformación digital
-La transformación digital nos obliga a salir de nuestra zona de comodidad y nos empuja a mejorar nuestra empleabilidad, nuestra capacidad para asumir nuevos trabajos, nuevas tareas, nuevos cometidos y responsabilidades.
-A su vez, este proceso de cambio genera en las personas una situación de temor, de incertidumbre por lo desconocido, por tener la sensación de que no vamos a estar a la altura de lo que nos piden, de que no tenemos lo que se necesita para ser un buen profesional. Nada más lejos de la realidad, como decía mi padre: SI LOS DEMÁS PUEDEN, YO TAMBIÉN.
Hay puestos que desaparecerán, otros cambiarán, y otros surgirán completamente nuevos, sin olvidar que hay cosas que sólo los humanos podremos hacer, y que ello nos dará oportunidades profesionales, sobre todo en sectores como la infancia, la educación, la salud y el bienestar, el ocio, etc.
-Las personas desde el punto de vista profesional, debemos enfocarnos en primer lugar en identificar lo que queremos, en qué queremos trabajar, qué nos gusta hacer, qué dominamos bien, dónde tenemos nuestro valor diferencial. En segundo lugar tenemos que identificar qué podemos hacer, porque a veces no son congruentes lo que queremos con lo que podemos.
Pero para mejorar esa capacitación las personas debemos ampliar nuestras competencias, esto es, nuestros conocimientos, habilidades, experiencia y el factor fundamental en muchos casos será cambiar la ACTITUD. No podemos olvidar que los conocimientos, habilidades y experiencias son factores que suman, pero la actitud es un factor multiplicador, y si éste es cero, el resultado está claro no?.
Por todo ello, la fórmula del éxito no es única y común para todos sino individualizada y depende de cada uno: hay que dedicarle unos minutos de reflexión para iniciar el camino de la transformación personal dentro del nuevo mundo de la transformación digital.
Para ello desde aquí nos ponemos a vuestra disposición tanto empresas como trabajadores para ayudaros en dicho proceso de transformación.
En los 12 últimos segundos del año generalmente la mayoría de nosotros solemos elegir al menos tres deseos para el próximo, en este caso para el año 2017.
Es probable que no seamos muy originales, más bien tradicionales, y por ello acabaremos pensando en algo bastante similar a:
Dejar de fumar
Apuntarme al gimnasio, ponerme a dieta y adelgazar unos kilos
Aprender inglés e informática
Digo pensaremos porque es muy seguro que pocos lo pondrán por escrito, guardarán el papel y al final del año revisarán si realmente han conseguido esos deseos.
En el caso de las empresas y/o negocios generalmente los deseos pueden ir en una línea similar a:
Conseguir más clientes, nuevos nichos de negocio, más ventas en definitiva
Mejorar la atención y el servicio a los clientes para que éstos se conviertan en fans de nuestra marca
Finalmente obtener mayor rentabilidad, esto es, controlar los costes para que al final el beneficio nos permita tener continuidad del negocio
La cuestión clave es: Cómo hacemos para que los DESEOS se conviertan en REALIDADES
Bueno, diríamos que la fórmula mágica es utilizar la herramienta llamada PROYECTOS, a través de la cual podremos "bajar" a la tierra los pensamientos/deseos y trabajar hacia su concreción en algo material/tangible/real.
Y la herramienta base de un proyecto es el denominado PLAN DE ACCIÓN, que nos va a permitir a través de sus diferentes apartados transformar las ideas/deseos en OBJETIVOS, y a través de las acciones señaladas en el mismo, convertir lo inmaterial en realidades materiales y concretas. Ese DECÁLOGO de diferentes apartados donde vamos a concretar las acciones es:
Objetivos: Los deseos expresados bajo la fórmula SMART (específico, medible, alcanzable, realizable y fijado en el tiempo) se convierten en objetivos que responden a la pregunta ¿Qué queremos conseguir?
Acciones: Detalle pormenorizado de las tareas que vamos a realizar para conseguir los objetivos, respondiendo así a la pregunta ¿Cómo lo vamos a hacer, a conseguir?
Tiempo: Los proyectos tienen un timing, un tiempo para cada una de las acciones o tareas identificadas. Estos plazos de tiempo en algunas acciones se pueden simultanear pero en otras se tienen que realizar secuencialmente. Respondemos así a la pregunta ¿Para cuándo?
Localización: Habrá que identificar claramente los lugares donde se han de realizar algunas acciones, contestando así a la pregunta ¿Dónde?
Responsabilidades: Las acciones requieren siempre de personas que las ejecutan y en algunos casos nos encontraremos con otras figuras que llevarán a cabo diferentes cometidos. Por ello es fundamental poder responder a la pregunta ¿Quién asume qué, quién se responsabiliza de?
Medios: No sólo vamos a necesitar personas, sino también es probable que necesitemos medios materiales y económico-financieros. Es fundamental tener respuestas para la pregunta ¿Con qué vamos a conseguirlo?
Indicadores: Saber si hemos conseguido o no los objetivos nos lo van a decir aquellos indicadores que hayamos establecido. Sabremos la respuesta a la pregunta ¿Con qué medimos? para valorar el nivel de consecución obtenido
Calidad: Además las cosas hay que hacerlas bien a la primera, tenemos que buscar la excelencia no sólo en el área productiva, sino también en el área de atención al cliente para conseguir la fidelización de éstos.
Mejora continua: La base del éxito y de la continuidad del negocio está en la insatisfacción permanente, es decir, en la mejora continua, en buscar una y otra vez la idea de mejorar lo que estamos haciendo y ofreciendo a nuestros clientes.
Recompensas: Los éxitos deben ser celebrados y por supuesto recompensados. La recompensa a todo el equipo hará que la competitividad individual se transforme en sinergia colectiva y haga más fácil el trabajo para todos.
Ese es el mensaje final, esto es, una vez que tenemos la herramienta lo que hay que hacer es utilizarla, no dejarla abandonada.....por ello mi mensaje es ¡ BUENA SUERTE ! y no olvides que nos tienes a tu lado para ayudarte a conseguirlo.
Vamos a comentar algunas ideas para ayudar a las pymes, a los pequeños negocios a superar la crisis, sobre todo la crisis de ventas, que es la que fundamentalmente viene preocupando a los pequeños comerciantes y, a los pequeños empresarios.
Las dos preguntas básicas son:
¿Qué hacemos para vender más?
¿Cómo podemos incrementar el número de clientes y el importe medio de compra de cada uno de ellos?
Claro que hay muchas más preguntas que podemos y debemos hacernos, pero siempre se empieza un camino con un primer paso.
La base de nuestra receta es fijarnos en lo que hacen las grandes empresas como Inditex, El Corte Inglés, BBVA, Banco Santander, Coca-Cola, Nike, Adidas, etc.
Las grandes marcas basan su estrategia en tres principios fundamentales:
La importancia de la identidad corporativa
La importancia de la comunicación
La importancia de la confianza y de la credibilidad
La primera fase de este proceso para mejorar las ventas es: DEFINIR LA IDENTIDAD CORPORATIVA
Hay diferentes elementos a considerar como son: crear un logo y un eslogan representativos, atrayentes y que consigan captar la atención y el interés de los consumidores. Crear una identidad de marca ayuda a que en cualquier momento y a través de cualquier medio en que se vea el logo ó se escuche el eslogan, automáticamente la gente nos identifique.
Tenemos claros ejemplos como: "ya es primavera en............" "yo no soy tonto", "la chispa de la vida"............
La segunda fase del proceso es CREAR UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN EXITOSO
Para ello hay que tener presente tres aspectos fundamentales:
1.-Tenemos que llegar a todos los clientes, esto es, a los clientes actuales y a los clientes futuros.
Para ello utilizaremos diferentes medios de comunicación (radio,prensa, medios digitales, tv, etc) y con ofertas, promociones,descuentos, con acciones publicitarias de refuerzo en momentos puntuales, etc.
2.- Tenemos que estar presentes en la mente de los clientes en todo momento, esto es, continuamente, sin interrupciones, sin vacaciones....
Para tener éxito la clave está en la repetición, en la continuidad e insistencia, de nuestros mensajes, de nuestra identidad, marca, eslogan, etc.
No podemos olvidar que la repetición genera notoriedad y por ello su importancia, que redundará en el prestigio de nuestra marca y en la confianza del consumidor hacia nosotros.
3.- Tenemos que enviar a los clientes un mensaje adecuado.
Para ello es fundamental diseñar una campaña de publicidad de impacto, que genere compras mentales en los clientes y directamente incida en su necesidad y ganas de comprar.
La única manera de saber si la publicidad va a ser un éxito, es probándola. Por eso es clave llevar a cabo un proceso de planificación adecuada, ya que la metodología de aplicación es prueba y error.
La tercera fase del proceso es GANAR LA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
Para conseguir que los clientes nos crean, se fíen de nosotros, tengamos su confianza en todo momento, es necesario cumplir con tres propósitos básicos:
1.- Ofrecer productos y servicios de alta calidad
2.- Ofrecer precios competitivos
3.- Ofrecer un servicio excelente
Sólo a través de poner en práctica estas y otras ideas que os aportaremos en nuestro CURSO "COMUNICAR MEJOR PARA VENDER MÁS", es posible superar el concepto y el momento de crisis que nos invade. No esperes más, ponte en contacto con nosotros y juntos buscaremos una solución a la situación de tu pyme y negocio.
Ayer día 21 hemos terminado el curso de negociaciones efectivas bajo el método Harvard, celebrado en dos jornadas, en la empresa Maier Technology Center.
En el curso hemos contado con la participación de 14 personas, que desarrollan su labor profesional como técnicos y jefes de desarrollo de proyectos de decoración y piezas de alta complejidad funcional en el sector de automoción principalmente.
La orientación práctica de las jornadas ha estado enfocada a desarrollar los conocimientos y habilidades, conjuntamente con una actitud proactiva y positiva, en base a tres líneas fundamentales:
Las negociaciones individuales y de equipos
Las negociaciones internas (interdepartamentales) y externas (con clientes, proveedores y otras instituciones)
El modelo de negociación colaborativa, que conjuntamente con la gestión de proyectos constituyen las líneas de actuación de la empresa
Alta participación, aportación de ideas y sugerencias con intercambio de experiencias han supuesto un plus de efectividad de las jornadas
