Vamos a comentar algunas ideas para ayudar a las pymes, a los pequeños negocios a superar la crisis, sobre todo la crisis de ventas, que es la que fundamentalmente viene preocupando a los pequeños comerciantes y, a los pequeños empresarios.
Las dos preguntas básicas son:
- ¿Qué hacemos para vender más?
- ¿Cómo podemos incrementar el número de clientes y el importe medio de compra de cada uno de ellos?
Claro que hay muchas más preguntas que podemos y debemos hacernos, pero siempre se empieza un camino con un primer paso.
La base de nuestra receta es fijarnos en lo que hacen las grandes empresas como Inditex, El Corte Inglés, BBVA, Banco Santander, Coca-Cola, Nike, Adidas, etc.
Las grandes marcas basan su estrategia en tres principios fundamentales:
- La importancia de la identidad corporativa
- La importancia de la comunicación
- La importancia de la confianza y de la credibilidad
- La primera fase de este proceso para mejorar las ventas es: DEFINIR LA IDENTIDAD CORPORATIVA
Hay diferentes elementos a considerar como son: crear un logo y un eslogan representativos, atrayentes y que consigan captar la atención y el interés de los consumidores. Crear una identidad de marca ayuda a que en cualquier momento y a través de cualquier medio en que se vea el logo ó se escuche el eslogan, automáticamente la gente nos identifique.
Tenemos claros ejemplos como: "ya es primavera en............" "yo no soy tonto", "la chispa de la vida"............
- La segunda fase del proceso es CREAR UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN EXITOSO
1.-Tenemos que llegar a todos los clientes, esto es, a los clientes actuales y a los clientes futuros.
Para ello utilizaremos diferentes medios de comunicación (radio,prensa, medios digitales, tv, etc) y con ofertas, promociones,descuentos, con acciones publicitarias de refuerzo en momentos puntuales, etc.
2.- Tenemos que estar presentes en la mente de los clientes en todo momento, esto es, continuamente, sin interrupciones, sin vacaciones....
Para tener éxito la clave está en la repetición, en la continuidad e insistencia, de nuestros mensajes, de nuestra identidad, marca, eslogan, etc.
No podemos olvidar que la repetición genera notoriedad y por ello su importancia, que redundará en el prestigio de nuestra marca y en la confianza del consumidor hacia nosotros.
3.- Tenemos que enviar a los clientes un mensaje adecuado.
Para ello es fundamental diseñar una campaña de publicidad de impacto, que genere compras mentales en los clientes y directamente incida en su necesidad y ganas de comprar.
La única manera de saber si la publicidad va a ser un éxito, es probándola. Por eso es clave llevar a cabo un proceso de planificación adecuada, ya que la metodología de aplicación es prueba y error.
- La tercera fase del proceso es GANAR LA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
Para conseguir que los clientes nos crean, se fíen de nosotros, tengamos su confianza en todo momento, es necesario cumplir con tres propósitos básicos:
1.- Ofrecer productos y servicios de alta calidad
2.- Ofrecer precios competitivos
3.- Ofrecer un servicio excelente
Sólo a través de poner en práctica estas y otras ideas que os aportaremos en nuestro CURSO "COMUNICAR MEJOR PARA VENDER MÁS", es posible superar el concepto y el momento de crisis que nos invade. No esperes más, ponte en contacto con nosotros y juntos buscaremos una solución a la situación de tu pyme y negocio.
