sábado, 24 de diciembre de 2016

Se necesitan proyectos para conseguir deseos profesionales y empresariales o de negocio

En los 12 últimos segundos del año generalmente la mayoría de nosotros solemos elegir al menos tres deseos para el próximo, en este caso para el año 2017.

Es probable que no seamos muy originales, más bien tradicionales, y por ello acabaremos pensando en algo bastante similar a:
  1. Dejar de fumar
  2. Apuntarme al gimnasio, ponerme a dieta y adelgazar unos kilos
  3. Aprender inglés e informática
Digo pensaremos porque es muy seguro que pocos lo pondrán por escrito, guardarán el papel y al final del año revisarán si realmente han conseguido esos deseos. 

En el caso de las empresas y/o negocios generalmente los deseos pueden ir en una línea similar a:
  1. Conseguir más clientes, nuevos nichos de negocio, más ventas en definitiva
  2. Mejorar la atención y el servicio a los clientes para que éstos se conviertan en fans de nuestra marca
  3. Finalmente obtener mayor rentabilidad, esto es, controlar los costes para que al final el beneficio nos permita tener continuidad del negocio
La cuestión clave es: Cómo hacemos para que los DESEOS se conviertan en REALIDADES

Bueno, diríamos que la fórmula mágica es utilizar la herramienta llamada PROYECTOS, a través de la cual podremos "bajar" a la tierra los pensamientos/deseos y trabajar hacia su concreción en algo material/tangible/real. 

Y la herramienta base de un proyecto es el denominado PLAN DE ACCIÓN, que nos va a permitir a través de sus diferentes apartados transformar las ideas/deseos en OBJETIVOS, y a través de las acciones señaladas en el mismo, convertir lo inmaterial en realidades materiales y concretas. Ese DECÁLOGO de diferentes apartados donde vamos a concretar las acciones es:
  1. Objetivos: Los deseos expresados bajo la fórmula SMART (específico, medible, alcanzable, realizable y fijado en el tiempo) se convierten en objetivos que responden a la pregunta ¿Qué queremos conseguir?
  2. Acciones: Detalle pormenorizado de las tareas que vamos a realizar para conseguir los objetivos, respondiendo así a la pregunta ¿Cómo lo vamos a hacer, a conseguir?
  3. Tiempo: Los proyectos tienen un timing, un tiempo para cada una de las acciones o tareas identificadas. Estos plazos de tiempo en algunas acciones se pueden simultanear pero en otras se tienen que realizar secuencialmente. Respondemos así a la pregunta ¿Para cuándo? 
  4. Localización: Habrá que identificar claramente los lugares donde se han de realizar algunas acciones, contestando así a la pregunta ¿Dónde?
  5. Responsabilidades: Las acciones requieren siempre de personas que las ejecutan y en algunos casos nos encontraremos con otras figuras que llevarán a cabo diferentes cometidos. Por ello es fundamental poder responder a la pregunta ¿Quién asume qué, quién se responsabiliza de?
  6. Medios: No sólo vamos a necesitar personas, sino también es probable que necesitemos medios materiales y económico-financieros. Es fundamental tener respuestas para la pregunta ¿Con qué vamos a conseguirlo?
  7. Indicadores: Saber si hemos conseguido o no los objetivos nos lo van a decir aquellos indicadores que hayamos establecido. Sabremos la respuesta a la pregunta ¿Con qué medimos? para valorar el nivel de consecución obtenido
  8. Calidad: Además las cosas hay que hacerlas bien a la primera, tenemos que buscar la excelencia no sólo en el área productiva, sino también en el área de atención al cliente para conseguir la fidelización de éstos. 
  9. Mejora continua: La base del éxito y de la continuidad del negocio está en la insatisfacción permanente, es decir, en la mejora continua, en buscar una y otra vez la idea de mejorar lo que estamos haciendo y ofreciendo a nuestros clientes.  
  10. Recompensas: Los éxitos deben ser celebrados y por supuesto recompensados. La recompensa a todo el equipo hará que la competitividad individual se transforme en sinergia colectiva y haga más fácil el trabajo para todos. 



Ese es el mensaje final, esto es, una vez que tenemos la herramienta lo que hay que hacer es utilizarla, no dejarla abandonada.....por ello mi mensaje es ¡ BUENA SUERTE !  y no olvides que nos tienes a tu lado para ayudarte a conseguirlo.